Doelgroepprofiel-quiz: wie is je ideale klant echt?
Zeven vragen over hoe je klanten zoeken, beslissen en kopen. Het resultaat vertelt welk klantprofiel past en op welke kanalen je die klant tegenkomt.
Voor wie is deze quiz?
Voor mkb-ondernemers die "iedereen" als doelgroep hebben, of die wel een doelgroep op papier hebben maar niet weten hoe die zich gedraagt. Een kapper in Almelo, een accountant in Hengelo en een webshop in Enschede hebben allemaal klanten, maar die klanten zoeken totaal anders: de een via Google Maps op zaterdagochtend, de ander via een tip op een netwerkborrel, de derde via een vergelijkingssite om elf uur 's avonds. Wie dat verschil kent, kiest de juiste kanalen en gooit minder budget weg.
Wat je eruit haalt: een van vier klantprofielen (de lokale particulier, de zakelijke beslisser, de online vergelijker of de relatie- en netwerkklant), met per profiel wat de doorslag geeft, hoe lang het beslistraject duurt en welke drie tot vijf kanalen het meest opleveren. Het resultaat kun je delen met een collega of compagnon.
Zo gebruik je de quiz: beantwoord de vragen voor je belangrijkste klantgroep, niet voor de uitzondering. Twijfel je tussen twee antwoorden, kies dan het antwoord dat geldt voor de klanten die de meeste marge opleveren. Heb je duidelijk twee klantgroepen, doe de quiz dan twee keer en vergelijk de uitkomsten.
Start de quiz.
Zo lees je het resultaat
Elk antwoord geeft punten aan een of meer profielen. Waar een klant vandaan komt, wie beslist, hoe ver ze reizen, wat een order waard is, hoe lang het traject duurt, wat de doorslag geeft en hoe vaak ze terugkomen: samen tekenen die zeven vragen een gedragspatroon. Het profiel met de meeste punten wint. Bij een gelijke stand telt de eerste in de lijst, dus lees vooral de uitleg en herken je jezelf er niet in, kijk dan naar het tweede profiel dat in je antwoorden doorklinkt.
De lokale particulier beslist snel, zoekt dichtbij en vertrouwt op reviews en bereikbaarheid. De zakelijke beslisser neemt weken tot maanden, wil referenties en een concreet voorstel en zit op LinkedIn. De online vergelijker koopt zonder contact en weegt prijs, levertijd en beoordelingen. De relatie- en netwerkklant komt via aanbevelingen, koopt op basis van een klik en verwijst anderen door.
Het profiel is een indicatie op basis van je antwoorden. Gebruik het als input voor de marketingplan-generator, waar je hetzelfde profiel als doelgroep kiest. Over het scherper maken van je doelgroep lees je meer in doelgroep bepalen en de gids klantreis in kaart brengen.
Over de doelgroepprofiel-quiz.
Doe de quiz voor je belangrijkste klantgroep: de groep die de meeste marge oplevert of die je het liefst meer wilt. Doe hem daarna nog een keer voor de tweede groep. Verschillen de profielen sterk, dan is dat een teken dat je twee aparte boodschappen en kanaalkeuzes nodig hebt.
Een doelgroep is een brede groep (bijvoorbeeld huiseigenaren in Twente). Een klantprofiel beschrijft hoe die groep zoekt, beslist en koopt: waar ze je vinden, wie beslist, hoe lang het duurt en wat de doorslag geeft. De quiz bepaalt dat gedrag, omdat juist dat bepaalt welke kanalen werken.
Nee. De quiz draait volledig in je browser. Je kunt het resultaat delen via de deelknop of de quiz opnieuw doen. Er wordt niets naar ons verstuurd.
Verder lezen: Strategie & positionering · Social media marketing · Blog: positionering voor het mkb · Gids: marktonderzoek doen · Alle tools
Profiel helder, boodschap nog niet?
In een strategiegesprek vertalen we het klantprofiel naar een positionering en kanaalkeuze die past bij jouw budget. Vrijblijvend kennismaken kan altijd.
Plan een gesprek